고속도로 통행료 환불 요금 조회 및 내역 조회 방법
하이패스 카드 및 단말기기의 고장 등으로 인한 중복 납부, 요금 징수소에서의 직원 실수 등으로 인한 과오납된 고속도로 통행 요금에 대해 환불을 요청하실 수 있습니다. 또한 환불된 고속도로 통행 요금에 대해서는 ‘고속도로 통행료 홈페이지’ 사이트에 접속하시면 확인하실 수 있습니다.
잘못 납부되어 환불 받은 고속도로 통행료에 대해 요금 및 내역을 조회하는 방법은 다음과 같습니다.
먼저 ‘고속도로 통행료 홈페이지’ 사이트에 접속합니다.
사이트에 로그인 합니다. 회원이 아니라면 먼저 회원 가입 및 차량 등록이 되어 있어야합니다.
※ 하이패스 가입 및 차량 등록에 대한 방법은 여기를 참고하시기 바랍니다.
로그인 후, 상단의 ‘조회/납부’ 메뉴를 선택하고, 하단의 서브 메뉴에서 ‘통행료 환불 > 환불 요금 조회’ 또는 ‘통행료 환불 > 환불 내역 조회’ 메뉴를 선택합니다. 둘 다 통행요금 환불과 관련된 내역을 조회하는 서비스이나 조회 및 보여주는 결과 형태에 차이가 있습니다.
먼저 ‘환불 요금 조회’ 메뉴를 선택했을 때, 보이는 화면입니다.
말 그래로 통행료 환불 내역 및 처리 내역을 확인하실 수 있습니다. 다만 차량 번호와 과오납 시, 결제된 카드번호를 함께 입력해야 합니다. 차량번호와 카드번호를 입력한 후, 하단의 [조회] 버튼을 누릅니다.
조회조건에 맞는 환불 통행료 내역이 있는 경우, 페이지 하단에 해당 내역이 표시됩니다. 환불 내역이 없는 경우에는 아래와 같이 표시됩니다. 환불 내역이 있음에도 불구하고, 내역이 보이지 않는 다면 한국도로공사 고객센터에 문의하셔야 합니다.
두번째 ‘환불 내역 조회’ 메뉴를 선택하시면 지금까지 진행되어 처리되었던 모든 환불현황 내역을 상세히 확인하실 수 있습니다.
총 환불 건수와, 총 환불금액 (신청 건 및 완료 건 등)을 포함하여 개별 환불 상세 내역(환불발생일시, 사유, 카드번호, 차량번호 등)까지 모든 내역이 표시됩니다.
또한 각 환불 내역은 프린터로 출력하거나 엑셀 파일로도 저장하실 수 있습니다.
하이패스 등의 고속도로 통행료 환불 내역 조회와 관련하여 문의 사항이 있는 경우에는 한국도로곡사 고객센터(1588-2504)에 전화하시면 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.